Allgemeine Geschäftsbedingungen Nailistika

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Damit dein Termin bei Nailistika entspannt, fair und reibungslos abläuft, gelten die folgenden Bedingungen. Sie helfen mir, sorgfältig, hygienisch und mit voller Konzentration zu arbeiten – und dir, das bestmögliche Ergebnis zu erhalten.

Mit der Terminvereinbarung bei Nailistika erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

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1. Terminvereinbarung

Termine werden ausschliesslich über die von Nailistika angegebenen Kontaktkanäle vereinbart, insbesondere über Instagram, WhatsApp oder andere offiziell kommunizierte Kanäle.

Bitte verzichte darauf, spontan ohne Termin im Studio vorbeizukommen, um Termine zu vereinbaren oder Fragen zu besprechen. Während laufender Behandlungen arbeitet Nailistika konzentriert und kann keine persönlichen Anfragen vor Ort entgegennehmen.

Anfragen werden so rasch wie möglich beantwortet. Es besteht jedoch kein Anspruch auf eine sofortige Rückmeldung.

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2. Pünktlichkeit

Bitte erscheine pünktlich zu deinem vereinbarten Termin. Eine pünktliche Ankunft ist wichtig, damit die Behandlung in der vorgesehenen Qualität und ohne Zeitdruck durchgeführt werden kann.

Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann die Behandlung gekürzt werden. In diesem Fall können möglicherweise nicht mehr alle gewünschten Leistungen vollständig umgesetzt werden.

Ist eine Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr sinnvoll oder organisatorisch nicht mehr möglich, kann der Termin durch Nailistika abgesagt werden. In diesem Fall kann eine Ausfallgebühr gemäss Ziffer 3 erhoben werden.

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3. Terminabsagen und Nichterscheinen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigen Absagen von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr von 50 % des gebuchten Behandlungspreises verrechnet.

Diese Regelung gilt unabhängig vom Grund der Absage, da die reservierte Zeit kurzfristig in der Regel nicht mehr neu vergeben werden kann. Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. 

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4. Behandlung und Ergebnis

Nailistika arbeitet mit grösster Sorgfalt, hochwertigen Produkten und nach bestem fachlichem Wissen.

Das Endergebnis hängt jedoch auch vom Zustand der Naturnägel, der Nagelstruktur, der Pflege nach der Behandlung sowie dem Verhalten der Kundin oder des Kunden ab. Nailistika kann deshalb kein bestimmtes Ergebnis garantieren, wenn äussere Umstände oder individuelle Voraussetzungen das Resultat beeinflussen.

Bitte teile vor der Behandlung mit, wenn du empfindlich reagierst, Allergien hast, Medikamente einnimmst, schwanger bist oder gesundheitliche Einschränkungen bestehen, die für die Behandlung relevant sein könnten.

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5. Garantie

Auf Material- oder Verarbeitungsfehler gewährt Nailistika eine Garantie von 3 Tagen ab dem Behandlungstermin.

Die Garantie gilt ausschliesslich, wenn der Schaden ohne eigenes Zutun entstanden ist. Schäden durch Eigenverschulden sind von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

• Stossen, Reissen oder Abbrechen der Nägel

• Knibbeln, Feilen oder Entfernen des Materials

• unsachgemässe Pflege

• Kontakt mit aggressiven Reinigungsmitteln oder Chemikalien ohne Schutz

• übermässige Belastung der Nägel

• unsachgemässe Fremdbehandlung durch Dritte

Mängel müssen Nailistika innerhalb der Garantiefrist mitgeteilt werden. Nach Ablauf der Frist besteht kein Anspruch auf kostenlose Nachbesserung.

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6. Hygiene und Gesundheit

Hygiene hat bei Nailistika oberste Priorität. Kundinnen und Kunden werden gebeten, zum Termin nur zu erscheinen, wenn keine ansteckenden Krankheiten oder gesundheitlichen Umstände vorliegen, welche die Behandlung beeinträchtigen oder andere Personen gefährden könnten.

Bei ansteckenden Erkrankungen, Entzündungen, offenen Wunden, Nagelpilz, Warzen oder anderen sichtbaren Veränderungen an Händen oder Nägeln kann die Behandlung abgelehnt oder abgebrochen werden.

Bitte informiere Nailistika vor dem Termin, wenn gesundheitliche Beschwerden bestehen, die für die Behandlung relevant sein könnten.

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7. Handynutzung während der Behandlung

Bitte nutze dein Handy während der Behandlung nur in dringenden Fällen.

Während der Behandlung ist eine entspannte und ruhige Haltung wichtig, damit präzise und sauber gearbeitet werden kann. Durch Handynutzung können Hände und Körper unbewusst angespannt oder bewegt werden. Dies kann die Behandlung erschweren, verlängern oder das Ergebnis beeinträchtigen.

Zudem können frisch gearbeitete Nägel, Materialien oder Produkte versehentlich berührt werden.

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8. Begleitpersonen und Kinder

Bitte erscheine nach Möglichkeit alleine zu deinem Termin, damit Nailistika sich vollständig auf dich und deine Behandlung konzentrieren kann.

Begleitpersonen sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt.

Kinder können ebenfalls nur nach vorheriger Absprache mitgebracht werden. Das Nagelstudio ist kein geeigneter Aufenthaltsort für Kinder, da mit scharfen Instrumenten, elektrischen Geräten und chemischen Produkten gearbeitet wird. Zudem ist der Platz im Studio begrenzt und eine ruhige Atmosphäre ist wichtig, um sicher, hygienisch und sorgfältig arbeiten zu können.

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9. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Behandlung kommunizierten Preise.

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung. Bevorzugt wird Barzahlung. Bitte stelle sicher, dass du den Betrag am Behandlungstag begleichen kannst.

Nailistika behält sich vor, Preise jederzeit anzupassen. Bereits bestätigte Termine sind davon nur betroffen, wenn die Kundin oder der Kunde vor der Behandlung über die Preisänderung informiert wurde.

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10. Gutscheine und Aktionen

Gutscheine und Aktionen sind nur im angegebenen Zeitraum und gemäss den kommunizierten Bedingungen gültig.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Aktionswerten ist ausgeschlossen.

Verlorene Gutscheine können nur ersetzt werden, wenn der Kauf eindeutig nachgewiesen werden kann.

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11. Fotos und Social Media

Nailistika darf Fotos der fertigen Nägel zu Referenz-, Portfolio- und Marketingzwecken verwenden, sofern keine Rückschlüsse auf die vollständige Identität der Kundin oder des Kunden möglich sind.

Falls du nicht möchtest, dass Fotos deiner Nägel veröffentlicht werden, teile dies bitte vor oder während der Behandlung mit.

Fotos, auf denen dein Gesicht oder andere klar erkennbare persönliche Merkmale sichtbar sind, werden nur mit deiner Zustimmung veröffentlicht.

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12. Haftung

Nailistika haftet für Schäden nur, soweit diese vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

Für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben der Kundin oder des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen. Dazu gehören insbesondere nicht mitgeteilte Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen oder bestehende Nagelprobleme.

Für persönliche Gegenstände, Wertsachen oder mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

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13. Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung

Nailistika behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche, hygienische, sicherheitsrelevante oder fachliche Gründe dagegensprechen.

Dies gilt insbesondere bei ansteckenden Krankheiten, Nagelpilz, offenen Wunden, entzündeten Stellen, aggressivem Verhalten, respektlosem Umgang oder wenn die Behandlung unter den gegebenen Umständen nicht sorgfältig durchgeführt werden kann.

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14. Datenschutz

Personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer, Nachrichtenverlauf oder Termininformationen werden ausschliesslich zur Terminvereinbarung, Kundenbetreuung und Abwicklung der Behandlung verwendet.

Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

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15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Nailistika.

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16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Nailistika behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültige Version.

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Stand: Juni 2026
Nailistika
Schlossstrasse 133, 3008 Bern